Tržby a přehled výkonnosti - Příručka NaTermin.cz

Reporty ukazují jak se salonu daří. Na jednom místě vidíte tržby za zvolené období, počet rezervací, míru dokončení (kolik procent rezervací skutečně proběhne), průměrnou cenu návštěvy a graf vývoje v čase. Slouží pro denní kontrolu i pro rozhodování o marketingu, cenách a směrování podnikání.

Co v reportech vidíte

Nahoře jsou čtyři hlavní ukazatele (KPI karty) za vybrané období:

Tržby - skutečně přijaté peníze za období (v Kč). Pod částkou je drobně průměr na dokončenou rezervaci („∅ ... / dokonč.").
Rezervací - počet nezrušených rezervací (čekající + potvrzené + dokončené). Zrušené se sem nepočítají, mají vlastní kartu.
Dokončených - jako hlavní číslo je procento dokončení, pod ním drobně „X z Y" (kolik rezervací proběhlo z počtu nezrušených).
Zrušených - jako hlavní číslo je procento zrušení, pod ním drobně počet zrušených rezervací.

Pod kartami je graf vývoje tržeb (sloupcový) a dvě tabulky - Podle zaměstnanců a Podle služeb. Úplně dole je samostatná sekce Odkud přicházejí klienti.

Filtrování podle období

Nad KPI kartami vyberete jaké období analyzovat:

Týden - aktuální pracovní týden (pondělí-neděle).
Měsíc - aktuální kalendářní měsíc.
Čtvrtletí - 3 měsíce (Q1 leden-březen, Q2 duben-červen...).
Rok - celý kalendářní rok.

Pod tlačítky vidíte konkrétní datumy (např. „Duben 2026" nebo „Po 21.4. - Ne 27.4."). Šipkami vlevoa vpravo se posouváte na předchozí / další období stejného typu. Tlačítkem Dnes se vrátíte do aktuálního.

Tržby - co to přesně je

Do tržeb se počítají skutečně přijaté peníze za zvolené období. To znamená dvě věci dohromady:

Dokončené rezervace (stav Dokončeno) - jejich cena, a to po slevách (sleva z poukazu i ze slevového kódu se odečítá). Tržba tak může být nižší než ceníková cena služby.
Samostatné prodeje v pokladně - prodej produktu nebo služby přes pokladnu bez navázané rezervace (tzv. walk-in). I ten se do tržeb připočítá.

Naopak se do tržeb nezapočítávají:

Nezaúčtované rezervace - proběhly ale zapomněli jste je uzavřít v pokladně. V kalendáři jsou stále zelené „Potvrzené".
Zrušené rezervace.
Budoucí rezervace - ještě neproběhly.
Čekající rezervace bez platby.

Pokud vám připadají tržby nízké: zkontrolujte zda nemáte hodně potvrzených rezervací v minulosti, které jste v pokladně nedokončili. Každá rezervace musí jít tlačítkem Dokončit a zaplatit → pokladna → platba, jinak se do tržeb neprojeví.

Graf vývoje tržeb

Hlavní graf (nadepsaný Tržby v čase) ukazuje tržby rozpadlé po dnech nebo týdnech podle vybraného období:

Týden → po dnech (sloupec za každý den týdne).
Měsíc → po dnech (sloupec za každý den měsíce).
Čtvrtletí → po týdnech (jeden sloupec za týden).
Rok → po týdnech (jeden sloupec za týden, ne po měsících).

Najetím myší na sloupec vidíte přesnou částku a počet rezervací za daný den nebo týden.

Míra dokončení

Karta Dokončených počítá: dokončené ÷ nezrušené rezervace × 100. Jmenovatelem jsou tedy jen nezrušené rezervace (čekající + potvrzené + dokončené), nikoli úplně všechny. Výsledek říká kolik procent rezervací skončilo úspěšně. Zdravé procento:

85-95 % - salón s dobrým plánováním a komunikací.
70-85 % - standardní, prostor pro zlepšení (ubíráte zálohy? více připomínek?).
Pod 70 % - problém. Velká ztráta tržeb. Zvažte zálohy u nových klientů, automatické připomínky 24h předem.

Míra zrušení

Karta Zrušených počítá: zrušené ÷ všechny rezervace × 100, kde „všechny" tady znamená nezrušené i zrušené dohromady. Výsledek říká kolik procent rezervací se zrušilo. Zdravé procento je pod 15 %. Nad 20 % je varovný signál:

Klienti rezervují impulzivně a pak si to rozmyslí.
Zálohy by pomohly „donutit" klienty přijít.
Připomínka 24h předem snižuje no-show i zrušení na poslední chvíli.

Průměrná cena rezervace

Drobné číslo pod kartou Tržby („∅ ... / dokonč.") je tržba z dokončených rezervací ÷ počet dokončených. Ukazuje kolik průměrně utratí klient na návštěvu. Pozor: do tohoto průměru se počítají jen dokončené rezervace - samostatné prodeje v pokladně (walk-in) se sem nezapočítávají, i když do celkových tržeb ano.

Trendy:

Rostoucí průměr - klienti si berou víc služeb, nebo jste zdražili. Dobře.
Klesající průměr - klienti si berou méně. Možná je problém s nabídkou rozšiřujících služeb.
Stagnující - normální, ale zamyslet se nad nabídkou kombinací („stříhání + barvení").

Tabulky pod grafem

Pod grafem jsou dvě tabulky:

Podle zaměstnanců - u každého zaměstnance jeho tržby, počet rezervací a kolik z nich dokončil.
Podle služeb - které služby jsou nejoblíbenější (počet) a kolik na nich bylo tržeb.

Odkud přicházejí klienti

Úplně dole na stránce je samostatná sekce Odkud přicházejí klienti. Ukazuje akviziční zdroje - odkud se k vám klienti dostali. Tato sekce není ovlivněna filtrem období nahoře, zobrazuje data za celou dobu. Podrobně je popsaná v článku o výkonnosti zaměstnanců.

Porovnávání období

Aplikace nemá automatické srovnání dvou období. Ale můžete:

Podívat se na aktuální týden.
Zapsat si hodnoty (nebo screenshotnout).
Posunout se šipkou na předchozí týden.
Porovnat.

Zápis si dělejte každý týden - za rok budete mít kompletní obraz trendů.

Jak číst graf v praxi

Nízký den v grafu (propad)

Státní svátek? → normální, nic neřešit.
Špatné počasí? → krátkodobý efekt.
Opakuje se pravidelně (např. pondělky)? → zamyslet se jestli vůbec otevírat, nebo dělat slevu na pondělí pro přilákání.

Vrcholy v grafu

Před svátky (Vánoce, Velikonoce)? → plánovat víc lidí, víc zásob.
Po vyplacení mezd (konec / začátek měsíce)? → klienti utrácejí víc.
Speciální akce? → viditelný dopad, opakovat koncept.

Postupný trend (nahoru / dolů)

Rostoucí trend: dobře, pokračujte. Klesající: zvažte marketingovou kampaň, novou službu, nebo se zeptejte klientů co by si přáli.

Tipy pro denní a týdenní kontrolu

Každé ráno: podívejte se na KPI za aktuální týden. Pokud jste „pod plánem", zvažte rychlé akce (SMS kampaň).
Každou neděli: projděte uplynulý týden. Co fungovalo, co ne?
1x měsíčně: porovnejte měsíce. Jak si stojíte proti loňsku?
1x ročně: strategický pohled na celý rok. Kde víc investovat?

Pro účetní a daně

Reporty nejsou stejné jako účetní výkazy - účetní potřebuje konkrétní doklady, ne souhrny. Pro daňové přiznání:

Export účtenek za rok (v Pokladna → Účtenky → Export).
Report tržeb jako souhrnný podklad („kontrolní číslo" kolik bylo celkově tržby).

Export reportů

Momentálně reporty samotné nelze exportovat do Excelu / PDF. Pokud potřebujete čísla mimo aplikaci, nejjednodušší řešení:

Screenshot - pro osobní archiv.
Ruční opsání do vaší tabulky.
Export účtenek - Pokladna → Účtenky → Export. Nabídne export za zvolené období do CSV (volitelně i jednotlivé PDF doklady v ZIP).

Export reportů jako funkci plánujeme přidat do budoucna.

Tipy jak reporty dobře využít

Denní kontrola = disciplína. Každý den 2 minuty nad reporty a vidíte kam salon směřuje.
Porovnávejte stejná období - pondělí s pondělím, leden s lednem. Nesrovnávejte týden s měsícem.
Míra dokončení je důležitější než absolutní tržby - salón s dokončením 90 % je zdravější než ten s vysokými tržbami ale 50 % dokončení.
Sdílejte reporty s týmem - motivujete zaměstnance když vidí čísla.

Když něco nefunguje

Tržby jsou 0 Kč ale jsem prodala - rezervace musí být v stavu Dokončeno v pokladně. Zkontrolujte v kalendáři zelené rezervace z minulosti - každou uzavřete v pokladně.
Graf nic neukazuje - není ve vybraném období žádná dokončená rezervace ani samostatný prodej. Posuňte se na dřívější období nebo zkontrolujte stav rezervací v kalendáři.
Čísla nesedí s mým ručním výpočtem - pamatujte, že tržba každé rezervace je po slevách (poukaz + slevový kód), takže může být nižší než ceníková cena. Do tržeb se naopak přičítají i samostatné prodeje v pokladně bez rezervace.