Které služby zaměstnanec umí

Služby se v NaTermin spravují přímo u zaměstnance, ne v centrálním nastavení. Každý člen týmu má svůj vlastní seznam kategorií a služeb - to co umí. V online rezervaci klienti pak vidí jen ty služby, které konkrétní zaměstnanec dělá, a za jeho cenu.

Kde se služby spravují

V sekci Tým u každého zaměstnance je tlačítko Správa služeb. Otevře se dialog, kde vidíte kategorie a v nich jednotlivé služby. Vše patří tomu konkrétnímu zaměstnanci.

Pozor: v aplikaci není centrální stránka „Nastavení → Služby". Služby jsou vždy vázané na zaměstnance.

Proč to funguje takhle

• Každý zaměstnanec má svoje - Anna dělá vlasy, Petra pedikúru. Nemá smysl aby viděli služby kolegy.
• Různá cena za stejnou službu - senior masér si účtuje 900 Kč, junior 750 Kč. Každý má vlastní verzi služby s vlastní cenou.
• Různá doba trvání - rychlejší zaměstnanec má tutéž službu kratší.

Přidání kategorie

1. V Tým klikněte u zaměstnance Správa služeb.
2. Klikněte Přidat kategorii.
3. Zadejte název (např. „Masáže", „Kadeřnictví", „Kosmetika").
4. Uložte. Kategorie se objeví v seznamu.

Přidání služby

1. V dialogu Správa služeb rozbalte kategorii.
2. Klikněte Přidat službu.
3. Vyplňte:
   • Obrázek služby - fotka nebo ikona (zobrazí se klientům v rezervaci).
   • Název služby (povinné).
   • Popis služby - klientská informace co ve službě zahrnuje.
   • Cena (povinné) - lze zadat Pevnou cenu, Cenu od, nebo Rozsah (od-do).
   • Celková doba (min) - kolik času blokuje kalendář (včetně úklidu).
   • Pro zákazníka (min) - doba kterou uvidí klient (volitelné; výchozí = celková).
   • Aktivní - přepínač zda je služba k dispozici pro rezervaci.
4. V Rozšířené nastavení jsou pokročilé volby:
   • Časové omezení - službu lze rezervovat jen v rozmezí Od-Do v rámci dne. Prázdné = dostupná po celou pracovní dobu.
   • Požadavky při rezervaci - přepínače Vyžadovat fotografii od klienta a Vyžadovat poznámku od klienta. U každého můžete zadat vlastní popisek, který se klientovi zobrazí (např. „Nahrajte aktuální fotku oblasti" nebo „Popište vaši představu"). Pokud popisek necháte prázdný, použije se výchozí text.
   • Dokument ke službě - nahrajte soubor PDF nebo Word (DOC/DOCX) do velikosti 10 MB (např. přípravu na zákrok nebo pokyny před ošetřením). Dokument se klientovi přiloží jako odkaz v potvrzovacím emailu. Můžete také vyplnit vlastní popisek dokumentu.
5. Uložte.

Celková doba vs. doba pro zákazníka

Když se Celková doba liší od doby Pro zákazníka, ukáže se to v přehledu služeb jako součet, například „45+15 min" (45 minut vidí klient, dalších 15 minut blokuje kalendář navíc - třeba na úklid nebo přípravu). Pokud jsou obě doby stejné, zobrazí se jen jedno číslo.

Kopírování služeb mezi zaměstnanci

Když máte více zaměstnanců kteří dělají podobné služby, nemusíte vše zadávat ručně každému. V dialogu Správa služeb je tlačítko Kopírovat od člena:

1. Otevřete Správa služeb u zaměstnance, kterému chcete přidat služby.
2. Klikněte Kopírovat od člena.
3. Vyberte zdrojového zaměstnance (např. seniora který má vše nastavené).
4. Aplikace zkopíruje jeho kategorie a služby jako nové záznamy pro aktuálního zaměstnance.
5. Po kopii můžete upravit ceny nebo délky podle specifik daného zaměstnance.

Přeuspořádání služeb

V seznamu můžete kategorie i služby přetáhnout myší (drag & drop) na jiné pořadí. V online rezervaci pak klient vidí služby v pořadí jakém jste je vy seřadili.

Úprava existující služby

Klikem na ikonu editace u služby se otevře stejný dialog jako při přidávání, ale s předvyplněnými údaji. Změníte co potřebujete a uložíte. Změna platí pro budoucí rezervace - historické rezervace se nemění.

Smazání

• Smazání služby - ikona koše u služby. Soft delete, existující rezervace s touto službou zůstávají.
• Smazání kategorie - ikona koše u kategorie. Smažou se i služby v ní.

Cena - tři módy

• Pevná cena - jednoznačná částka (např. 500 Kč).
• Cena od - minimální cena, klient vidí „od 500 Kč". Finální dohoda u vás.
• Rozsah - od-do (např. 500-800 Kč podle rozsahu).

Propojení na online rezervaci

Každá aktivní služba se okamžitě zobrazuje klientům na online rezervační stránce pod jménem zaměstnance. Klient si vybere službu, pak uvidí volné časy podle pracovní doby zaměstnance.

Pokud zaměstnanec nemá žádnou službu, v online rezervaci se zobrazuje bez možnosti si u něj rezervovat - prázdný seznam.

Filtrování rezervací podle služby

V admin okně Nová rezervace - po vybrání zaměstnance se v seznamu zobrazí jen jeho služby, ne všechny napříč salonem. Výběr je rychlý a jednoznačný.

Tipy

• Hned po přidání zaměstnance - zkopírujte služby od kolegy (Kopírovat od člena), pak jen upravte rozdíly. Rychlejší než zadávat ručně.
• Kategorie podle fyzického prostoru - pokud máte v salonu oddělené místnosti (masáž vs. kosmetika), pomůže klientům.
• Popis služby - krátký, co klient dostane. „45 min uvolňující masáž zad a ramen" lepší než „Masáž".
• Aktivní přepínač - sezónní služby vypněte po skončení sezóny. Příští rok znovu zapnete bez zadávání.

Když něco nefunguje

• „Zaměstnanec nemá přiřazené služby" v okně nové rezervace - jděte do Tým → zaměstnanec → Správa služeb a přidejte alespoň jednu kategorii a službu.
• Přidala jsem službu a nevidí ji online rezervace - zkontrolujte že je Aktivní a že zaměstnanec má zároveň nastavenou pracovní dobu. Obě podmínky musí být splněny.
• Klient nevidí cenu - ověřte že máte vyplněné pole Cena. Pro cenu „od" nebo „rozsah" klient uvidí rozsah.