SMS kredit a limity

SMS se odesílají přes váš vlastní Android telefon (SMS brána), takže za jednotlivé zprávy neplatíte žádný operátorský kredit navíc - počítají se vám podle vašeho běžného tarifu u mobilního operátora. V aplikaci najdete stránku Správa SMS kreditů, kde vidíte stav a spotřebu, a v nastavení si můžete určit denní a měsíční limit, aby omylem nedošlo k hromadnému odesílání.

Kde stav a limity najdete

• Nastavení → SMS - na stránce „SMS nastavení" v sekci Limity a statistikynastavíte denní a měsíční limit odesílání.
• Správa SMS kreditů - samostatná stránka s nadpisem „Správa SMS kreditů" (vrací se zpět na nastavení SMS). Ukazuje aktuální stav, denní a měsíční zbytek a grafy spotřeby.

Pozor: denní a měsíční limit se nastavuje v Nastavení → SMS. Na stránce Správa SMS kreditů se tyto limity jen zobrazují, měnit je tu nelze.

Platíte za SMS kredit?

Ne. Zprávy odcházejí přes vaši vlastní SMS bránu na Android telefonu, takže neplatíte žádný kreditnavíc v aplikaci. Přímo v nastavení je to napsané: „Join SMS - Bez kreditů. Odesílá SMS přes váš Android telefon, takže neplatíte za kredity. Limity slouží pouze pro kontrolu objemu odesílání."

Číslo „kreditů" na stránce Správa SMS kreditů je tedy spíš orientační evidence (1 kredit = 1 SMS). Lze ho ručně upravit, ale není to platba a neúčtuje se z žádné karty.

Délka zprávy

Jedna SMS může mít v aplikaci maximálně 750 znaků. Pokud zprávu napíšete delší, aplikace ji neodešle a upozorní vás. Kratší a jasné zprávy mají navíc lepší odezvu.

Tip: u větších kampaní se vyplatí psát bez zbytečné délky a držet text stručný.

Denní a měsíční limit

V Nastavení → SMS v sekci „Limity a statistiky" nastavíte:

• Denní limit - maximální počet SMS za den (výchozí hodnota 1000).
• Měsíční limit - maximální počet SMS za měsíc (výchozí hodnota 10 000).

Tyto limity slouží hlavně pro vaši kontrolu objemu a přehled. Na stránce Správa SMS kreditů vidíte, kolik z denního a měsíčního limitu vám ještě zbývá.

Pevný denní strop 400 SMS

Nezávisle na nastaveném denním limitu platí pevný bezpečnostní strop 400 SMS za den na salon. Je to ochrana proti zneužití. Když ho v daný den vyčerpáte, další zprávy už toho dne neodejdou a u pokusu o odeslání se objeví hláška „Denní limit 400 SMS byl dosažen". Další den se počítadlo automaticky vynuluje.

Co ukazuje stránka Správa SMS kreditů

• Aktuální stav - počet dostupných kreditů velkým číslem.
• Badge „Doporučujeme dobít" - zobrazí se, když stav klesne na prahovou hodnotu nebo pod ni.
• Dnes zbývá / Tento měsíc zbývá - kolik vám zbývá z denního a měsíčního limitu.
• Spotřeba kreditů - dnešní a měsíční spotřeba s grafem (progress bar).
• Manuální správa kreditů - pole „Počet kreditů" a tlačítka Přidat a Odečíst pro ruční úpravu stavu.

Ruční úprava kreditu

Na stránce Správa SMS kreditů v sekci Manuální správa kreditů zadáte do pole Počet kreditů číslo a kliknete na Přidat nebo Odečíst. Stav se okamžitě upraví. Není to platba kartou - jde jen o ruční úpravu evidovaného čísla.

Automatické dobíjení

Pokud má váš salon zapnuté automatické dobíjení, na stránce Správa SMS kreditů se zobrazí informační karta „Automatické dobíjení aktivní" s údajem, o kolik kreditů a při jakém prahu se dobíjí. Tato sekce se ukáže pouze tehdy, když je dobíjení aktivní - jinak ji nevidíte.

Na stránce Správa SMS kreditů se automatické dobíjení samo nedá zapnout ani nastavit. Pokud ho potřebujete upravit, obraťte se na podporu.

Co se stane, když je stav nízký

• Zobrazí se badge „Doporučujeme dobít" u aktuálního stavu na stránce Správa SMS kreditů.
• Odesílání to neblokuje - SMS se posílají dál přes vaši Android bránu. Skutečnou brzdou je jen pevný denní strop 400 SMS za den.

Odhad objemu SMS

Kolik SMS za měsíc pošlete, závisí hlavně na:

• Počtu rezervací - každá může mít připomínku i poděkování, tedy až 2 SMS na rezervaci.
• Marketingových kampaních - kolikrát měsíčně pošlete hromadnou SMS.
• Přáních k svátkům - zhruba 1 SMS na klienta za rok.
• Reaktivaci - kolik neaktivních klientů a jak často oslovujete.

Příklad objemu pro průměrný salon:

• 200 rezervací za měsíc × 2 SMS (připomínka + poděkování) = 400 SMS
• 1 marketingová kampaň na 300 klientů = 300 SMS
• 20 přání k svátku = 20 SMS
• Reaktivace 50 klientů = 50 SMS
• Celkem: zhruba 770 SMS za měsíc

Počítejte ale s tím, že přes jednu Android bránu platí pevný strop 400 SMS za den na salon - velké jednorázové kampaně je proto vhodné rozložit do více dní.

Tipy, jak hlídat odesílání

• Email pro dlouhé texty - newslettery a delší sdělení posílejte emailem, ne SMS.
• Zkracujte texty - krátká a jasná zpráva má i lepší odezvu.
• Limity nastavte realisticky - ne tak nízko, aby vás zbytečně brzdily, ne tak vysoko, aby ztratily smysl.
• Velké kampaně rozložte - kvůli pevnému stropu 400 SMS za den.
• Email jako primární, SMS jako doplněk - u poděkování často stačí email, SMS nechte na připomínku.

Když něco nefunguje

• SMS přestaly odcházet uprostřed dne - nejspíš jste dosáhli pevného stropu 400 SMS za den. Zkontrolujte i, jestli je SMS odesílání zapnuté (Nastavení → SMS) a zda je vaše Android brána online.
• U pokusu o odeslání vidím „Denní limit 400 SMS byl dosažen" - vyčerpali jste denní strop. Zbývající příjemce oslovte další den.
• Stav kreditů nesedí s počtem odeslaných SMS - číslo kreditů je orientační a upravuje se ručně, takže se nemusí automaticky měnit při každém odeslání. Reálný přehled o odeslaných zprávách najdete v historii zpráv.
• Zpráva se neodeslala kvůli délce - SMS může mít maximálně 750 znaků. Delší text zkraťte nebo pošlete emailem.