Která adresa dojde klientovi - Příručka NaTermin.cz

Když máte víc míst, je jediná otázka, která klienta opravdu zajímá: kam má přijít. Aplikace proto do zpráv doplní adresu té provozovny, které patří jeho rezervace - ne adresu z profilu podniku. Nemusíte kvůli tomu mít dvoje šablony.

Kdy se vám to bude hodit

Klient chodí střídavě na obě adresy. V každé zprávě má tu správnou.
Objednáváte po telefonu. Nemusíte adresu diktovat, přijde mu v potvrzení.
Termín se přesouvá na druhé místo. Zpráva o změně nese novou adresu.
Klient si ukládá termín do kalendáře v mobilu. Pozvánka má správné místo, takže mu navigace najede správně.

Do kterých zpráv se adresa doplní

Potvrzení rezervace.
Připomínka den předem.
Zpráva o změně termínu.
Zpráva o zrušení.
Pozvánka do kalendáře, kterou si klient přidá do telefonu.

Všude se bere místo konání dané rezervace. Vy do šablon nic nedoplňujete, píšete je dál jednou pro celý podnik.

Proměnné, které se toho týkají

{{location_name}} - název provozovny, kam klient jde. Dokud máte jedno místo, zůstává prázdná.
{{salon_address}} - adresa místa konání, tedy té provozovny, které patří rezervace.
{{salon_phone}} - telefon místa konání. Když ho provozovna má vlastní, použije se ten její.
{{salon_name}} - název podniku. Ten zůstává stejný pro všechna místa.

Hodí se to psát tak, aby text dával smysl i s prázdným názvem místa. Například „Těšíme se na Vás na adrese {{salon_address}}." funguje u jednoho i u pěti míst.

Hlavní provozovna má kontakty z profilu

První, hlavní místo přebírá název, adresu a kontakty z profilu podniku - není potřeba je vyplňovat dvakrát. Další místa mají vlastní adresu, kterou zadáváte při jejich založení.

Co se do zpráv nedoplňuje

Hromadné zprávy a nabídky, které posíláte sami, nepatří žádné rezervaci. Adresu do nich napište ručně, pokud ji tam chcete.

Tipy jak si práci usnadnit

Zkontrolujte, že má každá provozovna vyplněnou celou adresu včetně města. Klient ji vkládá do navigace.
Do popisu místa napište parkování a patro, do zprávy jen adresu. Zpráva má být krátká.
Po založení nového místa si pošlete zkušební rezervaci na sebe a přečtěte si potvrzení.
V SMS šetřete znaky. Název místa a adresa jsou často delší, než čekáte.

Když něco nefunguje

V potvrzení je adresa hlavního místa, i když jde klient jinam

Zkontrolujte, na které provozovně rezervace vznikla. Adresa se bere od ní, ne z profilu podniku.

Název místa se ve zprávě neukázal

U jedné provozovny je proměnná s názvem prázdná schválně. Jakmile máte místa dvě, začne se plnit.

Klient dostal adresu bez čísla popisného

Doplňte ji v nastavení provozovny. Do zpráv jde přesně to, co tam máte napsané.

Pozvánka do kalendáře má staré místo

Pozvánka vznikla v době původní rezervace. Po přesunu odejde klientovi nová zpráva o změně, ať si termín přidá znovu.