Fotografie a dokumenty klienta

U každého klienta můžete ukládat fotky a dokumenty. Hodí se pro před/po porovnání výsledků, uložení návrhu barvy vlasů, anamnézu, souhlas podepsaný klientem. Všechno je přehledně v záložce Galeriev detailu klienta.

Proč fotky a dokumenty ukládat

• Před/po porovnání - klientka vidí svůj pokrok (např. zhubnutí po lymfatických drenážích, efekt barvy vlasů).
• Reference pro kolegy - když klient přijde ke kolegyni, ta uvidí co minule dělal.
• Anamnéza a souhlasy - zdravotní dotazník, souhlas s GDPR, informovaný souhlas s procedurou.
• Marketingový materiál - s povolením klienta můžete úspěšné proměny použít na Instagramu (anonymizované nebo s jeho souhlasem).
• Pojistka v případě sporu - fotka před procedurou dokazuje výchozí stav, pokud by klient tvrdil že něco není v pořádku.

Jak přidat fotku

1. Otevřete detail klienta (klik na jeho kartu v Klientech).
2. Přepněte na záložku Galerie.
3. Nahoře je klikací plocha s textem „Přetáhněte soubory nebo klikněte“. Klikněte na ni, nebo do ní soubor přetáhněte myší (drag & drop).
4. Vyberte jeden nebo více souborů z disku / mobilu.
5. Soubory se nahrají a zobrazí v galerii.

Mobilní tip: na mobilu vám výběr souboru nabídne rovnou fotoaparát - vyfotíte výsledek a hned se přidá do galerie. Nemusíte fotit do telefonu a pak nahrávat.

Nový nákres: pod nahrávací plochou je tlačítko Nový nákres. Otevře prázdné bílé plátno, do kterého můžete kreslit - hodí se třeba na rychlé schéma účesu nebo náčrt zákroku bez fotky. Hotový nákres uložíte do galerie klienta.

Podporované formáty

• Obrázky: JPG, PNG, WebP, GIF
• Dokumenty: PDF
• Maximum: 10 MB na soubor (u nahrávacího okna). Fotky se navíc automaticky zmenšují, takže běžné focení projde bez problémů.

Pokud je fotka moc velká (z profi foťáku), aplikace ji při nahrávání automaticky zmenší (komprimuje), ať nezdržuje načítání. Po zmenšení musí mít soubor maximálně 4 MB - pokud by byl i tak větší, aplikace ho odmítne a požádá vás o menší fotku.

Klienti s iPhonem: formát HEIC, který iPhone používá ve výchozím nastavení, aplikace nepodporuje. Pokud se fotka odmítne jako nepodporovaný formát, přepněte v iPhonu Nastavení → Fotoaparát → Formátyna „Nejkompatibilnější“ - telefon pak fotí rovnou do JPG, který nahrajete bez problémů.

Přiřazení fotky k rezervaci

Fotku můžete svázat s konkrétní návštěvou. V záložce Návštěvy má každá rezervace tlačítko Foto (s ikonou fotoaparátu). Fotka pak má v galerii přiřazené datum rezervace, takže víte kdy přesně byla pořízena.

Výhoda svázání s rezervací:

• Chronologie - vidíte fotky seřazené podle návštěv.
• Porovnání v čase - vezmete si fotku z první návštěvy a poslední a vidíte progress.
• Zpětná reference - „Ten vzhled co měla v březnu“ - kliknete na březnovou rezervaci a tam je fotka.

Prohlížení fotek (Lightbox)

Klik na fotku v galerii otevře velké okno (lightbox) s fotkou ve vysoké kvalitě. V lightboxu můžete:

• Šipkami vlevo/vpravo (nebo náhledy dole) listovat mezi fotkami klienta.
• Otočit fotku o 90° - otočení se rovnou uloží.
• Kreslit do fotky anotace (kresba od ruky, šipky, kolečka) - hodí se při konzultaci aby klient viděl co kde upravíte.
• Stáhnout fotku do počítače (na mobilu nabídne sdílení).
• Smazat fotku.

Fotku navíc nemusíte ani otevírat - stáhnout nebo sdílet ji můžete přímo z náhledu v galerii, když na ni najedete myší (zobrazí se malé tlačítko se šipkou stažení).

Dokumenty

Kromě fotek můžete nahrávat i PDF dokumenty. Typické příklady:

• Podepsaný GDPR souhlas.
• Zdravotní anamnéza / dotazník.
• Informovaný souhlas s procedurou.
• Lékařské doporučení (u masáží, fyzioterapie).
• Pojišťovna, pokud klient uplatňuje proplacení.

Dokumenty jsou v galerii oddělené od fotek - mají vlastní sekci Dokumenty. Klik na dokument ho otevře pro čtení. Vedle dokumentu je i tlačítko pro stažení a smazání.

Režim porovnání (před/po)

V galerii je nad fotkami tlačítko Porovnat (zobrazí se, jakmile máte alespoň 2 fotky). Po jeho zapnutí kliknete postupně na dvě fotky - první se označí jako BEFORE, druhá jako AFTER - a aplikace je ukáže vedle sebe. Perfektní:

• První návštěva vs. aktuální stav.
• Před barvením vs. po barvení.
• Před lymfatickou drenáží vs. po 10 terapiích.

Porovnání můžete klientovi ukázat přímo na tabletu / počítači během konzultace. Režim porovnání vypnete tlačítkemZrušit porovnání.

Anotace fotek

Když v lightboxu kliknete na Kreslit, přepne se fotka do režimu kreslení. Do fotky pak můžete:

• Kreslit od ruky (nástroj Kresba) - prstem nebo myší.
• Přidávat šipky pro zvýraznění.
• Kreslit kolečka kolem míst, na která chcete upozornit.

K dispozici máte i výběr barvy (červená, modrá, zelená, černá, bílá), tloušťku čáry(tenká, střední, silná) a tlačítko Zpět, kterým vrátíte poslední tah.

Po dokončení kreslení klikněte na Uložit anotaci. Aplikace se zeptá, jak chcete obrázek uložit:

• Uložit do originálu - kresba přepíše stávající fotku. Původní verze bez kreseb už nebude dostupná.
• Uložit jako nový - vytvoří se nová fotka v galerii a originál zůstane beze změny.

Anotace se používá při konzultaci - „tady vám trochu sestříhnu“ (šipka na místo) „a tady přidám barvu“ (kolečko).

Bezpečnost a soukromí fotek

• Fotky jsou uložené bezpečně na našem serveru, šifrované přenosem.
• Přístup má jen váš salon - jiní uživatelé platformy je nevidí.
• Klient nemá automaticky přístup k fotkám - musíte mu je sami poslat nebo ukázat.
• Při smazání klienta (GDPR právo být zapomenut) se smažou i všechny jeho fotky a dokumenty.

Doporučení: získejte od klienta písemný souhlas s focením před procedurou. Jednodušší s tím pak pracovat, klient ví co se s jeho fotkou může dít.

Tipy pro dobrou práci s fotkami

• Foťte stejný úhel a vzdálenost před i po - porovnání je pak srovnatelné.
• Neutrální světlo - ne protisvětlo, ne žluté pouliční. Ideálně denní světlo nebo klasická LED.
• Detail tváře, ne celé postavy - pokud řešíte např. vrásky, fotka hlavy stačí.
• Požádejte klienta o slovní souhlas před každým focením - „Můžu vás teď vyfotit pro naše záznamy?“
• Před použitím na sociálních sítích si vždy znovu ověřte souhlas s veřejným zveřejněním.

Když něco nefunguje

• Fotka se nenahrává - zkontrolujte formát (JPG, PNG, WebP, GIF) a velikost. I po automatickém zmenšení musí mít soubor maximálně 4 MB. Pokud je větší, vyfoťte v nižší kvalitě nebo fotku nejprve zmenšete.
• Anotace se neukládá - musíte kliknout Uložit anotaci po dokončení kreslení. Zavření lightboxu bez uložení anotaci zahodí.
• Tlačítko Porovnat se nezobrazuje - potřebujete alespoň 2 fotky v galerii. S jednou fotkou není co porovnávat.
• Fotka z iPhonu se odmítne jako nepodporovaný formát - jde nejspíš o formát HEIC. V iPhonu v Nastavení → Fotoaparát → Formáty vyberte „Nejkompatibilnější“ (telefon pak fotí do JPG).