Prodej v pokladně

Pokladna je srdce denního provozu - tudy tečou všechny peníze, které od klientů vyberete. Můžete účtovat služby z rezervací, produkty ze skladu, kombinovat obojí, přijímat hotovost, kartou (Tap to Pay na iPhonu nebo externí terminál), převodem s QR kódem a vystavit účtenku klientovi. Všechno v jednom okně.

Tři způsoby jak otevřít pokladnu

1. Z dokončené rezervace (nejčastější)

V kalendáři klikněte na rezervaci která právě proběhla, v detailu stiskněte velké zelené tlačítko Dokončit a zaplatit. Pokladna se otevře s předvyplněnou službou a cenou. Jen vyberete způsob platby a dokončíte.

2. Ručně v menu Pokladna → Nový prodej

V hlavním menu klikněte Pokladna → Nový prodej. Otevře se prázdná pokladna, kam ručně přidáváte položky (služby, produkty) a inkasujete. Hodí se když klient přišel koupit jen produkt bez rezervace.

3. Z detailu klienta

V detailu klienta v záložce Návštěvy najdete u dosud nezaplacené rezervace stejné tlačítko Dokončit a zaplatit jako v kalendáři. Pokladna se otevře s předvyplněnou službou.

Přidání položek do košíku

Služba

Služba je předvyplněná pokud pokladna byla otevřená z rezervace. Jinak ji přidáte ručně:

• V seznamu zvolíte záložku s kategorií služby.
• Klik přidá službu do košíku s její cenou.

Produkt ze skladu

Klient si koupí krém, sérum nebo jiný produkt:

• V seznamu filtrujete podle kategorie produktu.
• Klik na kartu produktu přidá 1 ks do košíku.
• Aplikace automaticky sníží stav na skladě po dokončení prodeje.

U produktu vidíte aktuální stav (Sklad: 12 ks). Pokud je stav 0 ks, produkt je šedý a nejde přidat.

Čtení čárového kódu

Pokud máte produkty s čárovým kódem (EAN), použijte skener čárových kódů - namiřte kameru telefonu na kód a produkt se automaticky přidá do košíku. Rychlé a bez chyb.

Vlastní položka

Prodáváte něco, co není v systému? Klikněte Přidat vlastní položku, napište název a cenu. Zobrazí se v košíku stejně jako standardní produkt. Hodí se pro:

• Jednorázový prodej něčeho neobvyklého.
• Příplatek za zvláštní přání klienta.
• Servisní poplatek.

Úpravy v košíku

• Změna množství - tlačítka + / - u každé položky.
• Úprava ceny - klik na částku, přepíšete (pro slevy nebo individuální dohody).
• Smazání položky - ikona koše.

Slevy a poukazy

Ruční sleva na položku

Chcete dát slevu? Klikněte v košíku na cenu konkrétní položky a přepište ji. Tím upravíte cenu té služby nebo produktu na cokoli potřebujete - třeba ručně sníženou částku. Celkový součet se hned přepočítá. Samostatné pole „sleva na celý účet" v pokladně není, slevu zadáváte přímo na ceně položek nebo přes slevový kód či poukaz (viz níže).

Poukaz nebo slevový kód

V košíku je jedno pole Uplatnit poukaz nebo slevový kód. Zadáte do něj kód, který klient přinesl nebo dostal, a kliknete Ověřit. Aplikace pozná, jestli jde o dárkový poukaz nebo slevový kód, a podle toho slevu uplatní:

• Dárkový poukaz - aplikace odečte hodnotu poukazu z účtu (nebo přesně tolik, kolik na poukazu zbývá). Pokud na poukazu zůstane zůstatek, zobrazí se „Zbývá: X Kč".
• Slevový kód - aplikace ho ověří a uplatní slevu. Jestli kód odečítá procenta nebo pevnou částku, je dané nastavením toho kódu, ne zadáváte to v pokladně. Kódy spravujete v Nastavení → Slevové kódy.

Pokud byla sleva nebo poukaz uplatněn už při vytvoření rezervace, pole je uzamčené a nelze ho v pokladně měnit.

Prodej dárkového poukazu

V pokladně můžete dárkový poukaz nejen uplatnit, ale i prodat. Klikněte na tlačítko Prodat dárkový poukaz (nad výběrem způsobu platby), zadáte částku poukazu, případně jméno příjemce a platnost (počet měsíců). Poukaz se přidá do košíku jako položka a klient ho zaplatí běžně - hotově, kartou nebo převodem.

Tři způsoby platby

Po dokončení košíku vyberete způsob platby. K dispozici jsou Hotovost, Karta a Převod:

1. Hotovost

Nejběžnější. Zadáte kolik klient dal, aplikace spočítá kolik vrátit. Hotovost se přičte k otevřené pokladní směně - na konci dne ji spočítáte.

2. Karta

Jak se tlačítko Karta chová, řídíte v Nastavení → Pokladna. Na výběr máte tři režimy:

• Tap to Pay (výchozí) - na iPhonu s nastaveným Tap to Pay klient přiloží kartu nebo telefon (Apple Pay / Google Pay) k zadní straně vašeho iPhonu. Platí i pro Android s Tap to Pay.
• Externí terminál - klient platí vlastním nebo vaším terminálem. V aplikaci jen potvrdíte, že platba kartou proběhla, aplikace sama neinkasuje.
• Vypnuto - tlačítko Karta se vůbec nezobrazí.

Platba z počítače přes mobil: v režimu Tap to Pay můžete kartu odbavit i z počítače - platba se přepošle na připojený mobil s aplikací NaTermín. Pokud žádný takový mobil není přihlášený, je tlačítko Karta na počítači zašedlé a aplikace vás vyzve, abyste se přihlásili na mobilu.

3. Bankovní převod (QR kód)

Aplikace vygeneruje QR kód s platebními údaji (IBAN, částka, variabilní symbol). Klient načte QR v bankovní aplikaci a platba odejde okamžitě. QR můžete klientovi ukázat na obrazovce nebo poslat emailem. Tlačítko Převod funguje jen když máte vyplněný IBAN v Nastavení (jinak je zašedlé a aplikace zobrazí „Vyplňte IBAN v Nastavení").

Kombinovaná platba (automaticky)

Někdy v účtence uvidíte způsob platby Kombinovaná. To nezadáváte ručně - vznikne automaticky, když klient část částky uhradil předem (zaplacená záloha u rezervace nebo částečná úhrada poukazem) a zbytek doplácí v pokladně. Aplikace tak ví, že platba proběhla více způsoby.

DPH a daně

U plátců DPH aplikace automaticky počítá DPH podle sazeb jednotlivých položek (nastavujete u produktu / služby). V účtence klient vidí:

• Cenu bez DPH.
• Částku DPH podle sazby položky.
• Celkem s DPH.

U neplátců DPH se řádek DPH nezobrazuje, klient vidí jen „Celkem".

DPH sazba se nastavuje přímo u produktu - zadáváte jako číslo (typicky 0, 12 nebo 21 podle aktuálních českých sazeb). Pokud nejste plátce DPH, sazba se nepoužije.

Inkaso z rezervace se zálohou

Pokud klient už zaplatil zálohu (např. 500 Kč předem), v pokladně se:

• Ukazuje celková cena (např. 2000 Kč).
• Pod ní „Zaplacená záloha: 500 Kč".
• Doplatek k zaplacení: 1500 Kč.

Klient doplatí jen rozdíl.

Dokončení prodeje

Po přijetí platby kliknete Dokončit. Aplikace:

1. Uloží transakci (účtenku).
2. Sníží stav skladu u prodaných produktů.
3. Zobrazí účtenku s možnostmi: tisk, stažení PDF, odeslání emailem.
4. Aktualizuje denní statistiky v pokladně.
5. Pokud šla rezervace přes pokladnu, označí ji jako Dokončenou.

Vrácení peněz (storno účtenky)

Klient si to rozmyslí a chce vrátit peníze. Postup:

1. Jděte do Pokladna → Účtenky.
2. Najděte původní transakci.
3. Klikněte na Stornovat a zadejte důvod storna (je povinný kvůli účetní dohledatelnosti). Účtenka se nemaže, jen označí jako stornovaná.
4. Storno automaticky vrátí sklad (prodané produkty se vrátí naskladem), vrátí hodnotu na dárkový poukaz, uvolní použitý slevový kód a vrátí rezervacizpět do nezaplaceného stavu.
5. Hotovost vrátíte z pokladny. U karty vystavte vrácení přes Stripe Dashboard (u plateb přes Tap to Pay) nebo manuálně na externím terminálu.

Tipy pro efektivní práci

• Kategorie produktů - pokud máte více produktů, rozdělte je do kategorií s barvami. V pokladně pak filtr podle kategorie zrychlí výběr.
• Čárové kódy - vyplatí se pokud prodáváte víc než 5-10 produktů. Skenování je rychlejší a bezchybné.
• Tap to Pay na iPhonu šetří čas - žádný externí terminál, klient platí přímo telefonem.
• QR převod pro klienty bez hotovosti a karty - vezmou telefon, načtou, zaplatí během 10 s.

Když něco nefunguje

• Produkt v pokladně nevidím - zkontrolujte že je ve Skladu aktivní (ne smazaný). Smazané produkty se v prodeji nezobrazují.
• Produkt s 0 ks nejde přidat - musíte produkt nejdřív naskladnit (Pokladna → Sklad → Naskladnit).
• Tap to Pay nefunguje - ověřte že máte v Nastavení → Pokladna zvolený režim karty „Tap to Pay". Pro první použití na iPhonu musíte projít Apple setup.
• Tlačítko Karta je na počítači zašedlé - v režimu Tap to Pay potřebujete připojený mobil s aplikací NaTermín. Přihlaste se na mobilu a platba se na něj přepošle.
• QR kód / tlačítko Převod nejde - zkontrolujte že máte v Nastavení vyplněný IBAN. Bez IBAN nejde QR vygenerovat a tlačítko Převod je zašedlé.