Změna ceny rezervace

U rezervace, která ještě není zaplacená, můžete v její úpravě změnit cenu jednotlivých služeb. Hodí se, když se s klientem domluvíte jinak než podle ceníku. Ceník se nemění a u rezervace zůstane vidět, kolik služba stojí podle ceníku, kdo cenu změnil a proč.

Kdy se vám to bude hodit

• Kamarádka nebo rodina má cenu, na které jste se domluvili.
• Práce navíc - klient chce delší masáž nebo náročnější barvu a předem jste se domluvili na vyšší ceně.
• Služba s cenou „od“ - už při objednání víte, kolik to bude stát (třeba výměna oleje u většího auta).
• Jednorázová sleva pro stálého klienta.

Krok za krokem

1. Otevřete rezervaci v kalendáři nebo v přehledu Rezervace a klepněte na Upravit.
2. U služby, které se změna týká, klepněte na Cena. Řádek se rozbalí.
3. Napište novou cenu. U rezervace s víc službami měníte jen tu, kterou potřebujete. Celková cena se přepočítá sama.
4. Když chcete, připište poznámku ke změně ceny, třeba „kamarádka“. Uvidíte ji jen vy a váš tým, klient ne.
5. Klepněte na Uložit změny. Spolu s cenou se uloží i ostatní úpravy rezervace.

Co pak v rezervaci uvidíte

• U změněné služby přeškrtnutou cenu podle ceníku a vedle ní domluvenou cenu.
• Pod službami Cena po domluvě a pod ní Podle ceníku s původní částkou.
• Kdy a kdo cenu změnil a vaši poznámku.

Co se stane po uložení

• Klientovi se nic neposílá. Změna je jen mezi vámi a klientem.
• Pokladna nabídne novou cenu. Po klepnutí na Dokončit a zaplatit je v košíku domluvená cena a pod ní „Cena po domluvě, podle ceníku ...“. Věrnostní sleva se odečte až z domluvené ceny.
• Připomínka před termínem už ukazuje novou cenu, pokud cenu vaše šablona připomínky obsahuje.
• V kalendáři, v kartě klienta i ve statistikách se počítá s novou cenou.
• Ceník se nemění. Ostatní rezervace té služby mají dál cenu podle ceníku.

Vrácení na ceník

V úpravě rezervace je u změněné služby po klepnutí na Cena tlačítko Vrátit na ceník. Po uložení má služba zase cenu podle ceníku a označení změny zmizí.

Kdy změnit cenu nejde

• Dokončená rezervace už má cenu na účtence. Změníte ji jen tak, že v pokladně ještě před uzávěrkou stornujete účtenku a rezervaci zaplatíte znovu.
• Zrušená rezervace a rezervace, na kterou klient nepřišel.
• Rezervace s dárkovým poukazem nebo slevovým kódem - cenu upravíte až v pokladně při placení, aby se sleva neodečetla dvakrát.
• Záloha - cena nesmí být nižší než záloha, kterou klient zaplatil nebo má zaplatit.

Tipy

• Když se cena domlouvá až na místě, nemusíte ji měnit předem. V pokladně ji upravíte tužkou u položky.
• Poznámka pomůže kolegovi, který bude rezervaci účtovat: hned ví, proč je cena jiná.
• Cenu mění ten, kdo smí upravovat rezervace.

Když něco nefunguje

• „Cenu rezervace mezitím někdo změnil“ - rezervaci mezitím upravil někdo jiný. Zavřete úpravu, otevřete rezervaci znovu a zkuste to ještě jednou.
• Tlačítko Cena u služby nevidíte - rezervace je dokončená, zrušená nebo klient nepřišel, případně má dárkový poukaz nebo slevový kód (pak cenu změníte v pokladně).