Vypnutí rezervační stránky - Příručka NaTermin.cz

Ne každý podnik chce, aby se klienti objednávali sami. Když termíny domlouváte vy - po telefonu, na místě nebo ve zprávách - můžete rezervační stránku vypnout. Klienti se pak přes odkaz ani QR kód neobjednají a stránka se přestane nabízet vyhledávačům. NaTermin vám dál slouží jako kalendář, evidence klientů a pokladna.

Kdy se vám to bude hodit

Termíny domlouváte sami. Klient zavolá nebo napíše a vy ho zapíšete do kalendáře. Nikdo se vám nemůže objednat bez vás.
Pracujete na zakázku. Autoservis nebo dílna nejdřív potřebuje vidět, co se bude dělat, a termín řekne až potom.
Podnik teprve rozjíždíte. Tým a ceník už máte nastavené, klienty ale ještě pouštět nechcete.
Dočasně nepřijímáte nové klienty. Rekonstrukce, dlouhá dovolená nebo plno na měsíce dopředu.
Chcete jen vlastní kalendář. Všechno zapisujete sami a stránku pro klienty nepotřebujete.

Jak stránku vypnete

V Nastavení → Funkce najděte kartu Rezervační stránka. Je hned nahoře.
Vypněte přepínač vpravo nahoře v kartě.
Aplikace otevře okno Vypnout online rezervace? a vypíše v něm, co se po vypnutí změní. Přečtěte si to. Když si to rozmyslíte, klikněte na Nechat zapnuté.
V tom samém okně rozhodněte, jestli se má na stránce ukázat telefon. Volba Na stránce ukázat telefon pro objednání je ve výchozím stavu zaškrtnutá a pod ní vidíte, co návštěvník uvidí.
Potvrďte tlačítkem Vypnout online rezervace.

Změna se projeví do chvilky. Nic se nemaže a vypnutí můžete kdykoli vrátit zpátky.

Co uvidí návštěvník stránky

Totéž uvidí každý, kdo přijde na adresu vašeho podniku, ze starého odkazu, z QR kódu nebo z tlačítka na vašem webu. Stránka ukáže jen:

Název vašeho podniku.
Větu Online rezervace tu nejsou k dispozici.
Výzvu Pro objednání volejte a tlačítko, kterým z telefonu rovnou zavolá.

Když telefon nemáte vyplněný nebo jste ho schovali, stránka napíše jen Pro objednání kontaktujte podnik přímo.

Služby, ceny, tým, fotky, adresu, recenze ani poukazy stránka neukazuje. Vyhledávače ji časem přestanou nabízet.

Telefon pro objednání

Na stránce se ukáže telefon, který máte vyplněný v kartě Základní informace v Nastavení (viz Provozovna - základní nastavení). Klient na něj klepne a z telefonu rovnou zavolá.

Nechcete-li, aby se číslo na stránce ukazovalo, volbu Na stránce ukázat telefon pro objednání odškrtněte už při vypnutí. Později ji najdete jako přepínač přímo v kartě Rezervační stránka, spolu s náhledem Co uvidí návštěvník stránky.

Co přestane fungovat

Objednání na stránce. Klient se sám neobjedná, ani přes odkaz, QR kód, tlačítko na vašem webu nebo vložený rezervační systém. Rezervace, které klienti vytvořili dřív, zůstávají v kalendáři.
Online nákup dárkových poukazů. Nikdo si poukaz přes stránku nekoupí. Prodej poukazu v pokladně dál funguje.
Odkazy a QR kódy v aplikaci. Odkaz a QR kód rezervační stránky se na Přehledu, u provozoven a u slevových kódů schová, stejně jako kód pro vložení na web (karta Widget pro webové stránky). Rozdávat odkaz, který už nikoho neobjedná, by nemělo smysl.
Tlačítka k nové rezervaci ve zprávách. Zprávy klientům chodí dál, ale bez tlačítek, která vedou k nové online rezervaci, například Zarezervovat znovu, Prohlédnout služby nebo Rezervovat se slevou. Zpráva se slevovým kódem místo toho napíše, že kód klient uplatní při návštěvě. Pata zprávy ukazuje jen název podniku.

Co funguje dál

Rezervace v kalendáři. Nová rezervace, rychlá rezervace kliknutím do kalendáře, přesun i zrušení fungují jako dřív. Volné časy při zapisování vidíte stejně jako předtím.
Zprávy klientům. Potvrzení, připomínky, změny i zrušení rezervace chodí dál, SMS i e-mailem.
Odkaz na zrušení rezervace. Zůstává ve zprávách a klient se dál může odhlásit sám.
Platba zálohy odkazem. Klient, který dostal odkaz na zálohu, ji zaplatí jako dosud. Odkaz mu můžete poslat znovu v sekci Platby.
Pokladna. Prodej, účtenky, směny a uplatnění slevového kódu nebo dárkového poukazu v pokladně.
Co už klienti mají. Dárkové poukazy platí dál a potvrzení rezervace, které klient dostal dřív, se mu otevře.
Všechno ostatní. Klienti, tým, ceník, zprávy a přehledy jsou beze změny.

Jak stránku zase zapnout

V Nastavení → Funkce najděte kartu Rezervační stránka.
Zapněte přepínač vpravo nahoře v kartě.

Zapnutí platí hned, bez potvrzení. Stránka se vrátí přesně taková, jaká byla: služby, tým, ceník, fotky i nastavení záloh, poukazů a slev se nemazaly. Odkazy a QR kódy, které jste rozdali, znovu fungují a zprávy klientům mají zase tlačítka k rezervaci.

Tipy jak si práci usnadnit

Před vypnutím projděte, kde všude máte rezervační odkaz: web, Instagram, Google profil, vizitky. Změňte tam text třeba na „Objednávky na telefonu“.
Nechte na stránce ukázat telefon. Klient se dozví, co má udělat, a nezavře stránku s tím, že se objednat nejde.
Zkontrolujte, že máte v Základních informacích vyplněný telefon. Bez něj stránka jen vyzve ke kontaktu.
Z webu odeberte rezervační tlačítko nebo vložený rezervační systém. Návštěvníkovi by ukázaly jen oznámení, že se objednat nejde.
Zapisujete hodně telefonických objednávek? Vyplatí se rychlá rezervace kliknutím do kalendáře.

Když něco nefunguje

Klient píše, že se nemůže objednat

Je to tak správně, stránka je vypnutá. Zapište ho sami do kalendáře, nebo stránku zapněte.

Na stránce není telefon

Buď ho nemáte vyplněný v Základních informacích, nebo je vypnutá volba Na stránce ukázat telefon pro objednání.

V aplikaci zmizel odkaz a QR kód rezervační stránky

Schovaly se, protože je stránka vypnutá. Po zapnutí se vrátí.

Klientovi přišla připomínka, i když je stránka vypnutá

Je to tak správně. Zprávy o už domluvených rezervacích chodí dál, jen bez tlačítek k nové online rezervaci.

Stránka je pořád k nalezení ve vyhledávači

Vyhledávače se aktualizují pomalu. Stránku už mají označenou, že se nemá nabízet, takže z výsledků časem zmizí.

Kam dál

Rychlá rezervace kliknutím do kalendáře - jak zapsat klienta, který zavolal.
Provozovna - základní nastavení - kde vyplníte telefon podniku.
Přehled a čekající zálohy - jak klientovi znovu poslat odkaz na zálohu.
Šablony emailů a SMS - jak vypadají zprávy klientům.