Recenze od klientů

Po návštěvě vás klienti mohou ohodnotit hvězdičkami a připsat pár slov. Hodnocení se ukazuje na vaší rezervační stránce, takže noví klienti hned vidí, jak jsou u vás ostatní spokojení. Recenze jsou zapnuté. Když je nechcete, vypnete je jedním přepínačem v Nastavení → Funkce.

Jak vás klienti hodnotí

• O hodnocení klienty žádá e-mail s poděkováním po návštěvě. Odejde po termínu podle toho, jak ho máte nastavený v Nastavení → Automatické notifikace (Následné zprávy).
• V e-mailu je tlačítko Ohodnotit návštěvu. Klient vybere 1 až 5 hvězdiček a může připsat komentář. Své hodnocení může později i upravit.
• Když vám klient hodnocení napíše, přijde vám upozornění do aplikace.

Kde se hodnocení ukazuje

Na rezervační stránce pod názvem podniku je průměr hvězdiček a počet hodnocení. Po kliknutí se otevřou jednotlivé recenze s křestním jménem klienta a službou, kterou u vás měl.

Jak recenze vypnete

1. V Nastavení → Funkce najděte kartu Recenze.
2. Vypněte přepínač vpravo nahoře v kartě a v okně potvrďte Vypnout recenze.

Recenze vypíná ten, kdo smí měnit nastavení podniku. Zapnout je můžete kdykoli stejným přepínačem, zapnou se hned.

Co se stane, když recenze vypnete

• Hodnocení zmizí z rezervační stránky.
• E-mail s poděkováním po návštěvě chodí dál, jen bez žádosti o hodnocení. Zmizí tlačítko Ohodnotit návštěvu, rámeček s hvězdičkami i věty, které o hodnocení prosí. Poděkování, kontakt a podpis zůstanou.
• V náhledu šablony v Nastavení → Automatické notifikace uvidíte e-mail přesně tak, jak ho klienti dostanou.
• Odkazy na hodnocení z e-mailů, které už odešly, nové hodnocení nepřijmou. Klient uvidí jen poděkování za návštěvu.
• Hodnocení, která už máte, se nesmažou. Když recenze znovu zapnete, zase se ukážou.

Tip

Chcete klientům děkovat za návštěvu, ale o hodnocení je nežádat? Vypněte recenze a e-mail s poděkováním nechte zapnutý.